透過個人品牌的經營，小椿科學按摩創辦人小椿老師在十個月內，成功從一人工作室擴張到擁有四間包廂及一大教室的調理中心。這篇文章將分享我們的代操案例，告訴你如何運用有效的品牌策略和行銷方式，讓個人品牌經營的價值提升，並使團隊擴張、為事業發展奠定強大的基礎，一起往下看下去吧～
小椿老師：目標在兩年內培養 100 位以上的科學按摩老師
你知道台灣人很愛「按摩」嗎？根據衛福部統計民俗調理業全台登記家數已超過4000家、從業人口超過20萬人。其中又以傳統整復推拿、按摩及腳底按摩3大類最多，在此領域內要能夠拔得頭籌，除了觀察消費者的消費模式，還必須了解其接觸的媒體管道以及市場與政府政策上的變化。
「如果工作會讓您卑躬屈膝，那我要讓你看見按摩的驕傲」這是允諾在與小椿科學按摩調研所創辦人小椿老師剛接觸時，聽到他對於科學按摩推動的決心與執念。因為科學按摩這樣調理方式因為各大醫院的引進，以及各方媒體報導，使其在國內市場正在逐步廣為人知，也越來越多相關領域背景的青年欲投入此專業，這正是小椿科學按摩培育師傅的最佳機會，小椿老師在品牌上的期待始終是盼能透過完整的制度持續培訓更多卓越的師傅，將他的手法與技術透過傳承，讓更多顧客可以保持健康及良好的體態。
小椿老師如何開始個人品牌經營？為何要改變？
機械工程背景的小椿老師，在接觸了格鬥與健身後，輾轉認識推拿整復的啟蒙師父。後來，當小椿正式成為一位傳統推拿整復師傅，他的理念與願景也逐漸清晰，他決定成立個人工作室來達成他的願景，就這樣，他的「個人品牌經營之路」開始了⋯。
- 最初的個人品牌經營方式
- 經營策略與市場回饋
- 思維轉變與跳脫傳統行銷方式
最初的個人品牌經營方式
最早在一棟商業大樓裡的小空間，經營起一人工作室的小椿老師，透過親友們的口耳相傳，累積了不少顧客。「一個人走得快，一群人走得遠」小椿老師的願景是帶給更多人健康的身體，所以也希望團隊能擴張，讓服務客數量可以增加。
經營策略與市場回饋
一直到2022年之前，小椿老師已經憑著與市場競爭者的差異性，累積了不少顧客和學員，但透過人工預約的方式執行了許久，當人數一多時，在行政流程上需要花費很多心力。為了加速品牌的營運效率、以及提供給顧客更好的服務給客人，終於在2022年初重新規劃了新的工作室場域、新的預約系統，而這也為小椿老師的品牌建立了更穩固的形象，提升品牌的課單價與多元的方案。
▲ 2022開幕的新工作室——取自小椿老師·科學按摩調研所粉絲專頁
思維轉變與跳脫傳統行銷方式
隨著新的工作室開幕，品牌的穩定成長更是不容小覷，小椿老師開始多方了解網路不同的行銷方式，但網路行銷如同大海撈針，每投入一個項目就需要花費大量的時間與人力成本，在執行上需要更周全的規劃與風險評估！
這是每一個品牌在度過草創初期後，面臨「品牌優化」時都會遇到的難題，若這時候不客觀判斷或尋求專業單位協助，極有可能會讓已經執行一段時間的品牌陷入營運問題，也因為如此小椿老師更是謹慎行事。
小椿老師在保持開放的心態下，透過與允諾的多次談話了解了許多行銷方式背後所需要的資源以發酵時間，以及眾多過去成功案例的數據參考，讓小椿老師對於品牌要進入「網路行銷」是能清晰可見的，也能更明確與允諾一同規劃願景藍圖。
〈延伸閱讀：網路行銷費用要花多少費用？小預算怎麼做行銷，這篇讓你搞懂！〉
面對團隊擴張與顧客數成長的挑戰！有哪些關鍵步驟？
當小椿老師的品牌正式上軌道開始運作後，行銷端的操作也逐步精準。這時首先面對到的，即是「龐大的陌生客詢問量」該怎麼處理？而當客戶數量變多時，是否該聘僱新的師傅？這些都是從個人工作者在成長、擴張階段時會面對到的事情，畢竟隨著團隊和客戶數量的增加，溝通一定會變得更加複雜。以下幾件事是在允諾整合行銷哈瑞顧問的輔導下，提醒小椿團隊面對擴張期要注意的事：
- 品牌形象：優化品牌形象與口碑維護
- 團隊共識：建立團隊內部溝通渠道和共同的目標
- 行銷推廣：科學按摩師傅培訓說明會舉辦
- 服務特色化：新型態網紅健身班課程
品牌形象：優化品牌形象與口碑維護
小椿科學按摩作為服務業者，注重「客戶體驗」是非常重要的，除了提供專業性的服務外，亦需要快速回應客戶需求。當面對大量陌生客戶詢問時，客服人員是否能夠提供精確的回覆和專業的建議，也會影響公司品牌形象。
而在現今社會，人們在決定是否要進行服務時，往往會先查詢其他人的評論體驗心得，因此適時的邀請客戶撰寫評論或給予回饋，也是一個很重要的第三方見證方式，可以讓更多人對品牌產生信任和好感喔！
團隊共識：建立團隊內部溝通渠道和共同的目標
當團隊人數開始成長，已經不是一開始的個人規模，在團隊管理上會非常講究「共識和溝通」。以下這些是哈瑞顧問在輔導小椿團隊時，特別提醒的幾點：
- 建立透明的溝通管道：團隊要溝通，需要有個透明的溝通渠道，例如可以定期舉行每週的例會，確保每個團隊成員都會有機會表達自己的意見和想法，團隊才會更有向心力及參與感。
- 設定團隊的共同目標：設定好團隊目標，比如這個月每個人服務的業績要達到多少，讓每位成員都有明確的方向和動力，能夠更積極的向前！
- 要建立團隊文化：讓每個人都感受到自己是團隊中的一員，也要可以鼓勵團隊成員多提出新的想法，為團隊帶來更多的價值。
- 提供培訓及發展機會：讓成員有機會學習和成長，然後將這些技能應用到工作中。會有助於提高團隊的整體技能水平，也可以提高成員的自信心和專業能力。
行銷推廣：科學按摩師傅培訓說明會舉辦
面對客戶數持續成長，小椿也面臨到「按摩師傅」不足的問題，如果師傅不夠，能接的客人數就會有限，營收會有一定的天花板在。
那麼要如何有效的建立師傅培訓制度，來培育更多具有科學按摩技巧的老師呢？哈瑞顧問協助小椿科學按摩學院重新調整師傅的培訓流程，包括從培訓招募說明會講座的舉辦、培訓課程的階段規劃到師傅正式上工的流程，建構一條讓學院可以長期被複製、拓展的形式，讓品牌能夠永續發展。
服務特色化：新型態網紅健身班課程
做推拿按摩的業者很多，而小椿科學按摩學院的特色在哪？這是我們在與小椿團隊一起發展的過程當中，不斷反覆思考、共識的事情。除了強調既有的科學按摩手法外，也將服務更加特色化，小椿團隊發展新型態的「網紅健身班」課程，讓平常就有在健身的人或是健身教練、健身網紅，可以來參加，針對平常做重訓或運動的部位可以去做有效的放鬆處理，不論是運用在自己或是學員身上，都是非常有幫助的。
如何複製小椿老師的成功方法，成為下一個預約爆滿的品牌？
看了上述小椿老師的歷程解析，對於品牌、團隊的經營是不是更有概念了呢？以下幾個建議是如果你有打算從個人品牌、個人工作室開始擴張發展，要記得更加留心的事項：
- 提供真實營運狀況，並相信專業顧問規劃
- 重整思維與嘗試新的行銷管道
- 保持高頻率溝通，與品牌顧問不斷對焦與共識
- 最後提供給想要建立個人品牌的讀者建議
提供真實營運狀況，並相信專業顧問規劃
如果你有聘請企業或個人品牌顧問的打算，請務必要提供品牌自身的真實營運狀況，這會更有助於顧問能夠更全面的了解品牌現狀，進而去提供更具體到位的解決方案。
顧問可以從從不同的角度和層面來評估目前品牌的狀況，並幫助品牌更有效地利用現有資源，提高整體團隊的營運效率。不過也要記得，品牌主本身也需要提出問題和疑慮，確保顧問能夠理解品牌的真實需求和目標。
〈延伸閱讀：為什麼需要品牌顧問？好企業都有他們幫助擬定品牌行銷策略〉這樣品牌才能夠從專業顧問的規劃中取得成功，實現長期的發展願景。
重整思維與嘗試新的行銷管道
快速變動的市場環境下，會需要更精準的策略及行銷管道，透過精準的數據分析和網路平台的運用（比如：官方網站架設、SEO關鍵字規劃、廣告投放），我們才能夠更好地瞭解目標受眾，提高品牌的曝光度和網站流量，吸引更多潛在客戶。
〈延伸閱讀：SEO文章怎麼寫？想提高流量曝光的你不可不知的文章撰寫方法！〉
保持高頻率溝通，與品牌顧問不斷對焦與共識
在與企業或品牌顧問溝通時，需要保持一定的頻率，可以確保彼此資訊保持在最新狀態，且能因應市場變化快速調整策略方針，讓品牌對外的狀態掌控在雙方之內，也能一直審核各曝光管道的成效以及花費。如上一段所述，品牌主本身所提出的疑問、想法、點子，都能夠有助於提升行銷內容的品質，堅守自己領域的專業知識並提出討論，才能碰撞結合出足以超越過去的結果。
最後提供給想要建立個人品牌的讀者建議
建立個人品牌的風氣在近年漸漸興起，尤其透過自媒體的幫助下，各領域的專業佼佼者開始將資訊透明化，透由這樣個性化的行銷方式在網絡蔓延自身的品牌。〈延伸閱讀：為什麼老闆該經營個人品牌？快速提升營收與影響力一次揭密〉
想跟上不斷變動的市場與話題，可以透過行銷顧問的專業協助品牌主去掌握住，允諾經常與品牌主說：你就放心衝吧！方向和策略我們會看著，你不需一直回頭、也不需一直停頓觀察後才敢走下一步。而也因為如此小椿老師得以更專心將力量灌注在每個計畫上。在允諾給予的個人品牌方案中，每個項目都有明確的引導，讓品牌主的努力不再只是為了明天的營收數字，而是清楚可見的願景。〈如果你也想了解個人品牌怎麼規劃跟發展，可以參考允諾的個人品牌孵化器方案。〉
以上就是個人品牌經營案例的操作分享，其實不單純只是行銷的部分，從品牌形象、願景塑造、組織管理，都是一個品牌在從個人發展到一整個團隊必須要去經歷的過程，希望以上的內容可以讓你有些收穫。
